Si no estás cuidando a tus clientes, tu competencia lo hará.
¡Mercadeo y Ventas No Tienen Buena Comunicación!
El trabajo de los equipos de mercadeo y ventas se ha vuelto cada vez más exigente. Mientras que el equipo de mercadeo se esfuerza por ejecutar ideas para recolectar oportunidades de clientes potenciales, el equipo de ventas se prepara para presentar y "cerrar" el negocio. Sin embargo, el problema empieza cuando ambos equipos se desconectan: mercadeo no envía la información a tiempo (o nunca), ventas no contacta al cliente potencial o simplemente no hay una buena trazabilidad de clientes interesados en los productos de la empresa.
En la mayoría de los casos, los integrantes del departamento de mercadeo y ventas se comunican por múltiples canales de comunicación (plantillas de Excel, email, chat, llamadas, etc) que terminan dificultando el seguimiento de cada oportunidad.
Por esta razón, se producen errores, discusiones y dudas como:
- ¿Cómo obtuvimos esta oportunidad?
- ¿Cuántas oportunidades generó cada campaña de mercadeo?
- ¿Quién era el responsable de hacer seguimiento a este cliente?
- ¿Dónde está la base de datos de clientes potenciales?
- ¿Cuál es nuestro mejor canal de difusión?
En LinkPort buscamos simplificar el seguimiento del proceso de ventas, desde el momento en que es generado el cliente potencial hasta cuando es cerrado exitosamente. Por esta razón, hemos mejorado nuestra plataforma de seguimiento de ventas (CRM) que conecta los procesos de mercadeo y ventas, capturando las oportunidades potenciales y asignándolas automáticamente a un responsable de ventas.
Un Completo Seguimiento De Mercadeo y Ventas.
Ahora es posible implementar formularios web que capturen la información que el equipo de mercadeo requiera (nombre, apellido, empresa, email, etc.). Una vez sea diligenciado el formulario, el sistema notificará al vendedor correspondiente para su inmediata gestión. Los datos del cliente potencial son registrados en el sistema de seguimiento de ventas (CRM) y así el equipo de ventas podrá conocer el responsable de cada oportunidad.
Con la posibilidad de crear múltiples formularios, su empresa podrá identificar por dónde se obtuvo cada cliente potencial y así monetizar sus canales de difusión desde su CRM.
Los usuarios administradores podrán consultar el estado de cada oportunidad y las notas del equipo de mercadeo y ventas.
El sistema web cuenta con un módulo de reportes que permite cuantificar y analizar los resultados de la gestión. Los usuarios podrán consultar en tiempo real:
Cantidad de clientes potenciales por canal de difusión.
Identificar los canales de difusión que más clientes potenciales capturaron.
Responsable de seguimiento por cada oportunidad.
Analizar el historial de cada cliente potencial, sus fechas de seguimiento y notas internas dentro del equipo.
Cantidad de oportunidades ganadas y perdidas por canal de mercadeo.
Verificar el canal de comunicación más eficiente, según la cantidad de oportunidades ganadas en un periodo.
Ventas realizadas por usuario.
Conocer las oportunidades que cada usuario ha cerrado en un periodo.
Solicite Gratis Un Demo
Compruebe usted mismo los resultados de simplificar sus procesos internos de mercadeo y ventas. Las plataformas web de LinkPort le permitirán monitorear desde cualquier dispositivo el estado de su gestión comercial.
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