El marketing por WhatsApp es una estrategia que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de forma directa, personalizada y en tiempo real a través del canal de mensajería más usado del mundo. A diferencia de otros medios, WhatsApp ofrece conversaciones uno a uno con altos niveles de apertura e interacción.
La oportunidad es enorme:
Esto supera ampliamente a canales como email o el SMS, lo que lo convierte en una de las herramientas más efectivas para ventas, retención y seguimiento de clientes.
En este contexto, LinkPort se posiciona como la mejor agencia de marketing por WhatsApp, ayudando a empresas a implementar campañas seguras, automatizadas y escalables mediante WhatsApp Business API, integraciones con CRM y estrategias enfocadas en resultados reales.
Si quieres convertir WhatsApp en tu principal canal de ventas y comunicación, agenda una demo con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a escalar tu negocio con campañas profesionales por WhatsApp.
Servicios De WhatsApp
Automatizaciones
Las automatizaciones por WhatsApp son flujos de mensajes que se envían de forma automática según el comportamiento, estado o acción de un cliente, permitiendo responder y dar seguimiento sin intervención manual.
Ventajas:
- Permiten responder al instante a clientes potenciales, aumentando la tasa de conversión.
- Reducen la carga operativa del equipo comercial y de atención al cliente.
- Garantizan un seguimiento constante y ordenado sin que se pierdan oportunidades.
- Mejoran la experiencia del usuario con mensajes relevantes y oportunos.
- Escalan la comunicación sin necesidad de aumentar personal.
Ejemplos:
- Mensaje automático de bienvenida cuando un cliente escribe por primera vez.
- Seguimiento automático a leads que solicitaron información pero no respondieron.
- Recordatorios de citas, pagos o vencimientos.
- Reactivación automática de clientes inactivos después de cierto tiempo.
- Envío de confirmaciones y actualizaciones de estado (pedido, cita, servicio).
Campañas masivas
Las campañas masivas por WhatsApp permiten enviar un mismo mensaje (personalizado) a miles de contactos al mismo tiempo, de forma segura, utilizando WhatsApp Business API.
Ventajas:
- Alcanzan a una gran cantidad de clientes en segundos.
- Tienen tasas de apertura muy superiores a otros canales de marketing.
- Permiten segmentar y personalizar los mensajes para cada audiencia.
- Ofrecen métricas claras como mensajes entregados, leídos y respondidos.
- Se realizan sin riesgo de bloqueo cuando se usan herramientas oficiales.
Ejemplos:
- Promociones especiales y lanzamientos de productos.
- Anuncios de eventos, webinars o aperturas.
- Campañas de reactivación de clientes antiguos.
- Recordatorios masivos de citas o vencimientos.
- Comunicaciones importantes como cambios de horario o avisos urgentes.
Gestión de contactos (CRM)
La gestión de contactos en WhatsApp consiste en centralizar, organizar y segmentar toda la información de clientes y prospectos en un CRM para realizar comunicaciones más efectivas y personalizadas.
Funciones:
- Centralizar datos de contacto, historial de conversaciones y actividad del cliente.
- Crear segmentos automáticos según comportamiento, intereses o estado del cliente.
- Registrar interacciones y seguimientos comerciales de forma automática.
- Asignar contactos a equipos de ventas o atención al cliente.
- Medir resultados con reportes de conversaciones, conversiones y oportunidades.
Thunderbit
Chatbots
Los chatbots de WhatsApp son asistentes automatizados que responden mensajes, hacen preguntas y ejecutan acciones en tiempo real, mejorando la atención al cliente y la captura de leads 24/7.
Funciones:
- Responder preguntas frecuentes de forma inmediata.
- Calificar leads haciendo preguntas automáticas.
- Dirigir conversaciones al área correcta (ventas, soporte, agenda).
- Capturar datos del cliente y guardarlos en el CRM.
- Activar flujos automáticos según respuestas del usuario.
Ejemplos:
- Bot de atención inicial que ofrece opciones por menú.
- Bot para agendar citas o demostraciones.
- Bot para seguimiento de pedidos o servicios.
- Bot de soporte con respuestas automáticas.
- Bot para campañas interactivas (encuestas, confirmaciones).
Integraciones con ecommerce
Las integraciones con ecommerce permiten conectar WhatsApp con tiendas online para automatizar ventas, seguimiento de pedidos y comunicación post-compra.
Ejemplos:
- Envío automático de confirmaciones de compra por WhatsApp.
- Notificaciones de estado de envío y entrega.
- Recuperación de carritos abandonados.
- Atención postventa y soporte al cliente.
- Campañas de recompra basadas en historial de pedidos.
Reportes
Los reportes de WhatsApp permiten medir el rendimiento de automatizaciones, campañas y conversaciones, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos y no en suposiciones.
Ejemplos:
- Mensajes enviados, entregados, leídos y respondidos.
- Rendimiento de campañas masivas (tasa de apertura y respuesta).
- Conversaciones generadas por automatizaciones y chatbots.
- Leads captados y oportunidades creadas desde WhatsApp.
- Tiempo promedio de respuesta del equipo comercial o de soporte.
- Segmentos de contactos más activos y con mayor conversión.
- Resultados de campañas por fecha, canal o mensaje.
Sobre LinkPort
LinkPort es una agencia especializada en soluciones de marketing y automatización por WhatsApp, con sede en Bogotá, Colombia, y una trayectoria de más de 25 años en el mercado ayudando a empresas a crecer mediante tecnología y estrategias digitales.
A lo largo de su historia, LinkPort ha trabajado con cientos de empresas de diferentes sectores, implementando soluciones de comunicación, CRM, automatización y campañas que generan resultados medibles.
Su experiencia y portafolio de clientes respaldan su posicionamiento como una de las agencias más confiables para implementar WhatsApp Business API, campañas masivas y automatizaciones de forma segura y escalable.
Preguntas frecuentes sobre las agencias de marketing para WhatsApp
¿Qué hace exactamente una agencia de marketing por WhatsApp?
Diseña e implementa estrategias de comunicación, automatización y campañas masivas por WhatsApp utilizando herramientas oficiales y enfocadas en resultados.
¿En qué se diferencia el marketing por WhatsApp del email o las redes sociales?
WhatsApp es un canal directo y conversacional con tasas de apertura y respuesta mucho más altas que el email o las redes sociales.
¿Es necesario usar WhatsApp Business API para hacer campañas profesionales?
Sí, es la única opción oficial que permite campañas masivas, automatización y reportes sin riesgo de bloqueo.
¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing por WhatsApp y qué incluye el servicio?
El costo depende del volumen y complejidad, e incluye configuración de WhatsApp Business API, automatizaciones, campañas, CRM y reportes.
Infografía.
